ITIL ir ITSM

ITIL irgi gali būti paprastas

itil — Mon, 18 Jun 2007 07:03:19 +0000

Tame pačiame itSM forume straipsnis apie supaprastintą ITIL – FITS. Metodologija sukurta britų mokyklose, kurios tiesiog neturi tiek resursų, kad galėtų turėti didelius IT departamentus. Taigi, mokykla ima porą kompiuterastų, apjungia juos su žmonėmis, valdančiais kanceliarinių prekių tiekimą ir pan. veiklas, ir tokiam padaliniui (dažniausiai – 3-5 žmonės) pritaiko supaprastintą ITIL.

Išlaidos – minimalios, efektas – maksimalus.

Straipsnis apie FITS: http://www.itsm.lt/forumas/viewtopic.php?t=626

Nauja ITIL versija – v3

itil — Thu, 31 May 2007 17:19:01 +0000

Pagaliau pasirodė nauja ITIL versija, trečioji. Labai daug pasikeitimų, dar daugiau – naujas ITIL net nepanašus į ligšiolinį. Daugiau informacijos:

http://www.itsm.lt/forumas/viewtopic.php?t=591

ITIL jau tapo standartu

itil — Thu, 01 Jun 2006 20:53:34 +0000

Labai trumpa naujiena – ITIL jau ne tik Britanijos standartas, bet ir ISO standartas – ISO 20000. Tiesa, ši naujiena pusmečiu pavėluota, bet vis vien, geriau vėliau, negu nieko.

ITIL

itil — Sat, 11 Mar 2006 22:55:33 +0000

ITIL (Information Technology Infrastructure Library) – tai keliolikos knygų biblioteka, aprėpianti įvairias įmonių IT paslaugų valdymo sritis. Pagrindinai tai skirstosi į dvi sritis: Service Delivery ir Service Support. Pirmoji apiema paslaugų pardavimus, sutartis ir pan., o antroji – techninių dalykų valdymą. Šios dvi sritys kartu vadinamos ITSM (IT Service Management). Kitos papildomos ITIL sritys susijusios su paslaugų valdymo metodologijų diegimu, susiejimu su bendraisiais verslo tikslais ir t.t.

Hello world!

itil — Sat, 11 Mar 2006 22:47:50 +0000

Welcome to WordPress.com. This is your first post. Edit or delete it and start blogging!