ITIL

ITIL (Information Technology Infrastructure Library) – tai keliolikos knygų biblioteka, aprėpianti įvairias įmonių IT paslaugų valdymo sritis. Pagrindinai tai skirstosi į dvi sritis: Service Delivery ir Service Support. Pirmoji apiema paslaugų pardavimus, sutartis ir pan., o antroji – techninių dalykų valdymą. Šios dvi sritys kartu vadinamos ITSM (IT Service Management). Kitos papildomos ITIL sritys susijusios su paslaugų valdymo metodologijų diegimu, susiejimu su bendraisiais verslo tikslais ir t.t.

Hello world!

Welcome to WordPress.com. This is your first post. Edit or delete it and start blogging!